terça-feira, 1 de novembro de 2011

Fusion CRM




A Oracle apresenta o Oracle Fusion CRM, versão em cloud computing de sua ferramenta de gestão de relacionamento com clientes.

Parte do pacote recém-lançado Oracle Public Cloud, o novo CRM oferece, segundo divulgação da Oracle, “as vantagens do SaaS, sem limitações de soluções de nicho”.

O CRM também possibilita implementação com portabilidade entre nuvem pública, privada e local.

“As organizações podem começar com um módulo e migrar para a suíte”, explica Anthony Lye, VP sênior da Oracle CRM. “O Fusion CRM é a solução desta área mais inteligente disponível em cloud computing ou em qualquer outro lugar”, garante ele.

Conforme o executivo, a solução ajuda profissionais de vendas a superar concorrentes por meio de planejamento, prospecção, colaboração e fechamento do negócio com base em um BI integrado ao sistema.

“Isso proporciona uma percepção sem precedentes do planejamento e gerenciamento do desempenho de vendas”, comenta o VP.

O novo Oracle Fusion CRM também traz recursos para integração de gerenciamento de territórios de vendas com gestão de cota, além de combinar informações sobre os dados mestres de produtos e clientes com todos os processos CRM.

A ferramenta disponibiliza, ainda, funcionalidades para melhoria de processos de geração de lead, gerenciando os diálogos com clientes por meio de campanhas em vários estágios e processos de qualificação de lead padronizados.




A Oracle Public Cloud inclui as plataformas Oracle Fusion Customer Relationship Management (CRM) CloudService.









Finalmente, vendas em Mídias Social focada na empresa com CRM.


O que está conversando sobre o que e com todos seus amigos agora?

A colaboração social realmente ajuda a vender?

A integração da Rede Social com CRM é um sistema seguro, privado, com foco em negócios de rede social.

Obter uma resposta de um colega é a chave do negócio.

Uma oportunidade de trabalho junto a um parceiro em tempo real.

Trabalhar com essa questão incômoda que se interpõe entre você e uma pedido assinado ou autorizado - levar voce ao publico-alvo e ao conteúdo que você precisa para a conversa com clientes e conversão de vendas.

Encontrar oportunidades em notícias de hoje com feeds em tempo real de eventos de negócios.

Você pode até criar comunidades on-line de forma dinâmica para colaborar com idéias e gerenciar projetos.

Oracle Rede Social ganha mais negócios.









Customizable Dashboards

With Fusion CRM you can quickly and easily create custom reports and dashboards for more insightful selling.




A sua empresa utiliza as mídias sociais para criar inteligência competitiva?

Acessem http://livebuzz.com.br/





Conhecer o que os usuários ou consumidores estão falando sobre as marcas na internet é uma oportunidade que vem despertando cada vez mais o interesse de diferentes tipos de empresas do Brasil e de outras partes do mundo – o que não é nenhuma novidade.

O Monitoramento de Mídias Sociais permitiu atender a essa “nova necessidade”, entregando informações com relação aos comentários, opiniões, agressões, elogios, entre outras citações, das pessoas deixadas nestes canais, onde a espontaneidade é um fator de destaque.

No entanto, mais do que simplesmente revelar o que o público está falando sobre as marcas, as Mídias Sociais permitiram levantar e trabalhar uma série de dados, a partir dos quais é possível ir além e estabelecer uma atuação mais estratégica e eficiente.

Muitas empresas e agências precisam despertar para essa visão e passar a utilizar ferramentas, como o Livebuzz, para buscar informações mais ricas e então realizar análises mais profundas, estudar a concorrência e fazer comparações, identificar tendências e comportamentos, traçar panoramas, prever mudanças que poderão afetar a empresa, e, deste modo, fomentar a sua Inteligência Competitiva.


Conhecer o que os usuários ou consumidores estão falando sobre as marcas na internet é uma oportunidade que vem despertando cada vez mais o interesse de diferentes tipos de empresas do Brasil e de outras partes do mundo – o que não é nenhuma novidade.

O Monitoramento de Mídias Sociais permitiu atender a essa “nova necessidade”, entregando informações com relação aos comentários, opiniões, agressões, elogios, entre outras citações, das pessoas deixadas nestes canais, onde a espontaneidade é um fator de destaque.

No entanto, mais do que simplesmente revelar o que o público está falando sobre as marcas, as Mídias Sociais permitiram levantar e trabalhar uma série de dados, a partir dos quais é possível ir além e estabelecer uma atuação mais estratégica e eficiente.

Muitas empresas e agências precisam despertar para essa visão e passar a utilizar ferramentas, como o Livebuzz, para buscar informações mais ricas e então realizar análises mais profundas, estudar a concorrência e fazer comparações, identificar tendências e comportamentos, traçar panoramas, prever mudanças que poderão afetar a empresa, e, deste modo, fomentar a sua Inteligência Competitiva.


Como uma solução estratégica de Gestão, Monitoramento, Marketing e Métricas em Mídias Sociais, o Livebuzz é constantemente otimizado para entregar recursos mais funcionais e para atender também a essas necessidades.

Nesse sentido, o Módulo Social CRM é um ótimo exemplo. Por meio dele é possível enriquecer as informações sobre os usuários monitorados, acrescentando diversos dados aos seus perfis que ficarão sempre disponíveis e ajudarão a tornar mais prático o gerenciamento do relacionamento com os mesmos.

No Social CRM também é possível conferir os rankings de Evangelizadores e de Agressores à sua marca e ainda o índice Klout de cada um.

Tudo isso, aliado a outros recursos, contribui para organizar (centralizar) e agilizar a identificação dos usuários e de seu posicionamento com relação ao seu negócio e, mais do que isso, do posicionamento deles com relação aos seus concorrentes (caso este monitoramento seja realizado), o que permite estabelecer uma análise comparativa, fundamental para a construção da Inteligência Competitiva da sua empresa.

Com a ferramenta certa ela verá que é possível extrair muito mais das Mídias Sociais para a sua atuação estratégica





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