A Oracle apresenta o Oracle Fusion CRM, versão em cloud computing de sua ferramenta de gestão de relacionamento com clientes.
Parte do pacote recém-lançado Oracle Public Cloud,
o novo CRM oferece, segundo divulgação da Oracle, “as vantagens do SaaS, sem
limitações de soluções de nicho”.
O CRM também possibilita implementação com
portabilidade entre nuvem pública, privada e local.
“As organizações podem começar com um módulo e
migrar para a suíte”, explica Anthony Lye, VP sênior da Oracle CRM. “O Fusion
CRM é a solução desta área mais inteligente disponível em cloud computing ou em
qualquer outro lugar”, garante ele.
Conforme o executivo, a solução ajuda profissionais
de vendas a superar concorrentes por meio de planejamento, prospecção,
colaboração e fechamento do negócio com base em um BI integrado ao sistema.
“Isso proporciona uma percepção sem precedentes do
planejamento e gerenciamento do desempenho de vendas”, comenta o VP.
O novo Oracle Fusion CRM também traz recursos para
integração de gerenciamento de territórios de vendas com gestão de cota, além
de combinar informações sobre os dados mestres de produtos e clientes com todos
os processos CRM.
A ferramenta disponibiliza, ainda, funcionalidades
para melhoria de processos de geração de lead, gerenciando os diálogos com
clientes por meio de campanhas em vários estágios e processos de qualificação
de lead padronizados.
A Oracle Public Cloud
inclui as plataformas Oracle Fusion Customer Relationship Management (CRM) CloudService.
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